Par Paul Foster | Fondateur et PDG, OnePlan
Paul Foster est le fondateur et PDG de OnePlanet était le partenaire officiel des logiciels de cartographie SIG et de jumeaux numériques pour Paris 2024Il a participé à neuf Jeux olympiques et paralympiques.
Je suis une personne organisée, ce qui n'est guère surprenant pour quelqu'un dont le métier consiste à aider les plus grands événements mondiaux à mieux planifier. En général, je réserve mes vols, hôtels et billets bien à l'avance, sans rien laisser au hasard.
Mais pour Milano Cortina, j'ai décidé de faire les choses différemment. J'avais prévu de ne rien planifier. Et cela s'est avéré être le choix idéal.
Pourquoi les Jeux olympiques d'hiver sont différents
Les Jeux olympiques d'hiver constituent un type d'événement majeur très particulier, et c'est la compréhension de ce qui les rend différents qui a permis à cette approche tardive de fonctionner.
Les sites de compétition sont souvent plus dispersés qu'aux Jeux d'été, parfois situés dans des régions montagneuses reculées qui nécessitent une planification minutieuse pour être atteintes.
La combinaison du calendrier, des voyages hivernaux, des périodes scolaires, du nombre réduit de touristes et de la situation géographique fait que les billets ne subissent pas toujours la même pression immédiate que pour des Jeux olympiques d'été dans une capitale.
Il existe également des réalités logistiques qui se jouent en coulisses et que la plupart des spectateurs ignorent. La capacité définitive des sites temporaires n'est souvent confirmée que tardivement dans la phase de construction, car l'agencement des sièges et des espaces ne peut être finalisé que lorsque les travaux sont suffisamment avancés.
Les comités d'organisation réagissent à cela en retenant les billets jusqu'à ce qu'ils soient sûrs du nombre de participants, ce qui signifie que la disponibilité s'améliore souvent considérablement dans les dernières semaines avant le début de la compétition.
La même dynamique s'applique à l'hébergement. Les organisateurs réservent tôt un grand nombre de chambres pour les athlètes, les partenaires commerciaux, les médias et les officiels, ce qui est judicieux compte tenu de la complexité opérationnelle. Mais une fois le nombre définitif de délégations confirmé, nombre de ces chambres sont remises sur le marché, souvent quelques semaines seulement avant l'ouverture des Jeux.
Nous l'avons constaté clairement à Paris : les tarifs hôteliers ont chuté de façon spectaculaire dans les dernières semaines précédant la cérémonie d'ouverture, à mesure que les chambres étaient libérées et que le marché s'adaptait. Ceux qui ont patienté ont été récompensés de leur patience.
Un itinéraire différent et une meilleure expérience
Cette approche s'est étendue au voyage lui-même. Plutôt que d'atterrir dans l'un des aéroports milanais les plus fréquentés et de naviguer vers le sud avant de remonter vers le nord, en direction des montagnes, j'ai pris un vol direct de Londres à Innsbruck. Ce fut une décision géniale.
Le trajet en voiture d'Innsbruck à Livigno dure environ deux heures et vingt-cinq minutes. Il traverse l'Autriche, la Suisse, puis l'Italie. C'est l'une des plus belles routes des Alpes : calme, paisible, avec des paysages qui rappellent pourquoi on traverse ces montagnes depuis des siècles. Livigno se situe à quelques kilomètres seulement de la frontière suisse, et arriver par cette route plutôt que par Milan semblait être la meilleure façon de découvrir une ville qui vit à son propre rythme.
Des vols de dernière minute pour Innsbruck étaient facilement disponibles et à des prix très raisonnables. Le contraste avec la frénésie des réservations anticipées qu'imposent généralement les grands événements était saisissant.
Ce que l'attente a réellement apporté
Deux semaines avant mon départ, j'ai obtenu une réduction de groupe de 25 % sur les billets pour l'événement de Livigno. Trouver un logement n'a posé aucun problème ; de bonnes options étaient encore disponibles à des prix raisonnables, sans la cohue de dernière minute qu'on imagine souvent lors des grands événements.
Ce changement n'est pas qu'une simple observation personnelle. De plus en plus d'éléments indiquent que les fans finalisent leurs achats plus tard, et cette tendance se manifeste au-delà du secteur événementiel.
Un article récent de Reuters L'article soulignait la forte augmentation de la demande de billets pour Milano Cortina à l'approche des Jeux, reflétant une tendance plus générale à l'achat tardif de billets chez les spectateurs. Le marché s'adapte à un monde où la flexibilité est devenue une stratégie légitime plutôt qu'un signe d'indécision.
D'une certaine manière, cela reflète un phénomène observé dans d'autres domaines du comportement des consommateurs. Le voyageur qui réserve à la dernière minute n'est plus forcément celui qui n'a pas su s'organiser. De plus en plus, il s'agit de celui qui a suffisamment bien compris le marché pour savoir qu'attendre était la meilleure solution.
La flexibilité n'est pas l'opposé de la planification
At OnePlanNous créons des jumeaux numériques qui aident les comités d'organisation à s'adapter avec assurance et en temps réel, car aucun plan, aussi minutieux soit-il, ne résiste pas à l'épreuve de la réalité. L'intérêt d'une vision opérationnelle partagée et mise à jour en temps réel ne réside pas dans sa capacité à empêcher le changement, mais dans sa capacité à permettre d'y réagir sans perdre de vue l'ensemble.
Ce voyage m'a personnellement rappelé ce même principe. Avoir un plan pour ne pas planifier n'est pas synonyme d'absence de stratégie. C'est une stratégie qui prend en compte l'incertitude et intègre la flexibilité dès le départ.Parfois, surtout dans un monde en perpétuelle évolution, c'est le plan le plus intelligent qui soit.
